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「みなくる」に関するご質問は、以下をご覧ください。

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「みなくる」では、ご利用のサイトごとにお問い合わせ窓口を設けております。
各サイトについてのお問い合わせは、以下をご覧ください。

みなくるホーム

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アバターコミュニティサイト「みなくるホーム」に関するヘルプやよくある質問は、以下をご覧ください。

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外国語学習サイト「みなくるドリル」に関するヘルプやよくある質問は、以下をご覧ください。

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何気ないヒトコトを投稿しあうコミュニティサービス「みなログ」に関するヘルプやよくある質問は、以下をご覧ください。

みなくるメール

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「みなくるプレミアム」会員や＠ＴＣＯＭ（アットティーコム）接続会員がご利用可能な「みなくるメール」に関するヘルプやよくある質問は、以下をご覧ください。

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「みなくる」全体に関するよくあるご質問

「みなくる」について

Question.
「みなくる」はどういうサイトですか？
Answer.
「みなくる」は、アバターや自分のマイページが持てたり、気軽につぶやけるミニブログなどの様々なサービスが利用できる総合コミュニティサイトです。無料会員登録をするだけで、沢山のサービスがご利用いただけます。もちろん1つのIDですべての「みなくる」のサービスがご利用いただけます。
詳しくは「みなくるビギナーズガイド」をご覧ください。
Question.
「みなくるホーム」とはどんなサイトですか？
Answer.
「みなくるホーム」は自分のアバターと自分のホームページ（マイページ）を持ち、日記やメッセージを交換したり友達と遊ぶことのできるアバターコミュニティサイトです。
携帯電話からもご利用いただけます。
Question.
「みなくるドリル」とはどんなサイトですか？
Answer.
「みなくるドリル」は、楽しみながら外国語を学べるオンラインラーニングサイトです。講座を全てクリアするとスペシャルアイテムが手に入ります。
Question.
「みなログ」とはどんなサイトですか？
Answer.
「みなログ」は、携帯電話から何気ないヒトコトを投稿しあうコミュニティサービスです。
プライベートテーマを利用すれば特定の会員とだけコミュニケーションをとることもできます。

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会員登録について

Question.
会員登録は無料ですか？またお金がかかる場合はありますか？
Answer.
「みなくる」への会員登録は無料です。会員登録は「会員登録」のページから行なってください。会員登録の方法は「みなくるビギナーズガイド」をご覧ください。
基本的に「みなくる」のサービスは無料でご利用いただけますが、アバターアイテムを購入する際や有料楽曲を購入する際に、仮想通貨「MINA」や「みなくる」内での活動に応じてプレゼントする「KURU」が必要になります。
「MINA」や「KURU」については「MINAとKURUについて」をご覧ください。
Question.
会員登録の流れを教えてください。
Answer.
「会員登録」からお手続きをすると、「【みなくる】仮登録完了のご案内」メールが登録したメールアドレス宛に届きます。メール本文に記載されている「登録完了のURL」をクリックしてください。クリックすると会員登録が完了し、「【みなくる】へようこそ！はじめにお読みください」メールをお送りします。
詳しくは「みなくるビギナーズガイド」をご覧ください。
Question.
会員登録はどうすればよいですか？
Answer.
「みなくる」への会員登録は「会員登録」のページからお手続きください。会員登録の流れは「みなくるビギナーズガイド」をご覧ください。
Question.
一度退会したのですが、同じメールアドレスでもう一度会員登録できますか？
Answer.
申し訳ございませんが、一度登録したメールアドレスでの再登録はできません。お手数ですが、別のメールアドレスで会員登録を行なってください。
Question.
「みなくる」に会員登録したのですが、何の連絡もありません。
Answer.
会員登録をすると、登録したメールアドレス宛に「【みなくる】仮登録完了のご案内」メールをお送りします。メールアドレスにメールが届いているかどうかご確認をお願いいたします。
また、登録時にメールアドレスに誤りがあった場合は、メールが届きませんので、お手数ですがもう一度会員登録を行なってください。
メールアドレスが正しい場合でも、ご利用のプロバイダやメールサービスによっては「迷惑メールフォルダ」などにメールが隔離されている場合がありますので、そちらもあわせてご確認ください。
Question.
「【みなくる】仮登録完了のご案内」メールが届いたのですが、どうすればよいですか？
Answer.
メール本文に記載されている「登録完了のURL」をクリックしてください。クリックすると「みなくる」への会員登録が完了します。
なお、「登録完了のURL」の有効期限は送信時間より24時間となっています。24時間以内にクリックしてください。
Question.
「【みなくる】仮登録完了のご案内」が届いてから24時間経ってしまいました。
Answer.
「【みなくる】仮登録完了のご案内」メールに記載されている「登録完了のURL」の有効期限は24時間です。24時間以上経過した場合は、お手数ですがもう一度「会員登録」からお手続きをお願いします。
Question.
「【みなくる】へようこそ！はじめにお読みください」メールが届きました。どうすればよいですか？
Answer.
「【みなくる】へようこそ！はじめにお読みください」が届けば、「みなくる」への会員登録は完了です。様々な「みなくる」のサービスをご利用いただけるようになります。
「みなくる」トップページへアクセスし、「みなくる」の各サービスをお楽しみください。

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会員情報について

Question.
「みなくる」に登録した「会員情報」を変更したい場合は、どうすればよいですか？
Answer.
「みなくる」へログインし、「会員情報変更」のページから行なってください。なお、性別の変更はできません。
Question.
「性別」を変更したいのですが、どうすればよいですか？
Answer.
申し訳ございませんが、「性別」の変更はできません。お手数ですが、一旦「会員情報変更」のページから退会した後で、もう一度「会員登録」をしてください。
なお、一度登録したメールアドレスでの再登録はできませんので、別のメールアドレスで会員登録を行なってください。
Question.
登録した「メールアドレス」を変更したいのですが、どうすればよいですか？
Answer.
「みなくる」へログインし、「会員情報変更」のページから変更手続きをしてください。
Question.
「ログインID」を変更したいのですが、どうすればよいですか？
Answer.
「みなくる」の「ログインID」を変更することはできません。どうしても変更したい場合は、別のメールアドレスで再度会員登録を行なってください。
Question.
「パスワード」を忘れてしまったのですが、どうすればよいですか？
Answer.
「みなくる」のパスワードを忘れてしまった場合は、「パスワードリマインダー」をご利用ください。ご登録いただいているメールアドレス宛に、パスワードをお送りします。
Question.
「ログインID」を忘れてしまったのですが、どうすればよいですか？
Answer.
「ログインID」を忘れてしまった場合は、「お問い合わせ」からお問い合わせください。
Question.
個人情報の取り扱いはどうしていますか？
Answer.
「みなくる」でご登録いただいた個人情報は「みなくる」内でしか使いません。詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。

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「みなくるプレミアムサービス」について

Question.
「みなくるプレミアムサービス」とは何ですか？
Answer.
「みなくるプレミアムサービス」とは、「みなくる」をもっと便利にもっと楽しくご利用いただける有料サービスです。ご利用になると「みなくる」の各サイトの様々な特典のほかに、毎月300KURUがもらえたり、イベントごとに特典が受けられます。
詳しくは「みなくるプレミアムサービス」をご覧ください。
また、インターネットサービスプロバイダの「@T COM（アットティーコム）」会員であれば、無料で「みなくるプレミアムサービス」をご利用いただけます。
Question.
「みなくるプレミアムサービス」は有料ですか？
Answer.
「みなくるプレミアムサービス」は月額315円の有料サービスで、様々なサービスや特典がご利用いただけます。また、「みなくる」でご利用できるポイント「KURU」が毎月300KURUプレゼントされます。
詳しくは「みなくるプレミアムサービス」をご覧ください。「KURU」については、「MINAとKURUについて」をご覧ください。
「@T COM（アットティーコム）」会員の方は@T COM(アットティーコム)への入会時に送られてくるメール「@T COM(アットティーコム)へようこそ！」をご覧になり、ログインをしてください。「@T COM（アットティーコム）」会員なのに「みなくるプレミアムサービス」をご利用できない場合は、お手数ですが「お問い合わせ」からお問い合わせくださいますようお願いいたします。
Question.
「みなくるプレミアムサービス」の支払い方法はどうすればいいですか？
Answer.
「みなくるプレミアムサービス」のお支払い方法は、「みなくる」内で使える仮想通貨「MINA」またはクレジットカードからお選びいただけます。「MINA」でお支払いの場合は毎月１ヶ月分のご利用料金（315円）を、クレジットカードでのお支払いの場合は3ヶ月分のご利用料金（945円）をご請求させていただきます。
お支払い方法と「MINA」については、「MINAとKURUについて」をご覧ください。
Question.
「みなくるプレミアムサービス」の料金の支払いはいつですか？
Answer.
「みなくるプレミアムサービス」のお支払いは3ヶ月ごとのお支払いとなります。
仮想通貨「MINA」をお支払い方法に選択している場合は、「みなくるプレミアムサービス」の登録日がお支払い日となります。例えば1月1日にご登録の場合は、3月1日に3ヶ月分の「MINA」が引き落とされます。また、31日にご登録の場合で3ヶ月後の月に31日がない場合は、その翌月の1日に引き落とさせていただきます。「MINA」については「MINAとKURUについて」をご覧ください。
クレジットカードでお支払いの場合は、ご利用のクレジット会社によって引き落とし日は異なります。みなくる運営事務局ではわかりかねますので、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
Question.
MINAが残高不足になった場合はどうなるのですか？
Answer.
お客様の「MINA」が残高不足となり、ご利用料金の引き落としができない場合は登録のメールアドレスへご連絡をいたします。
メールに記載された指定日までに、お支払いが確認できない場合は「みなくるプレミアムサービス」を停止させていただきますので、予めご了承ください。
「MINA」については「MINAとKURUについて」をご覧ください。

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その他

Question.
「みなくる」へログインできません。
Answer.
会員登録はお済みですか？「みなくる」をご利用になるには会員登録が必要です。「会員登録」のページから会員登録を行なってください。
会員登録をしたのにログインできない場合は、「ログインID」「パスワード」を誤って登録している可能性がありますので、よくご確認ください。「パスワード」がわからなくなってしまった場合は、「パスワードリマインダー」をご利用ください。
Question.
「みなくる」からのメールマガジンを受信するには、どうしたらよいですか？
Answer.
「みなくる」からのメールマガジンを受信するには、「みなくる」へログインし、「会員情報変更」のページから「受信する」の設定にしてください。
Question.
「みなくる」からのメールマガジンを止めたいのですが、どうすればよいですか？
Answer.
「みなくる」からのメールマガジンを止めるには、「みなくる」へログインし、「会員情報変更」のページから「受信しない」の設定にしてください。
Question.
お問い合わせをしたい場合は、どうすればよいですか？
Answer.
「みなくる」では各サイトごとにお問い合わせのページを設けております。それぞれのサイトのサービスに関するご質問は、各サイトの「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。
Question.
「みなくる」を退会したいのですが、どうすればよいですか？
Answer.
「みなくる」へログインし、「会員情報変更」のページから退会手続きを行なってください。
Question.
一度退会したのですが、同じメールアドレスでもう一度会員登録できますか？
Answer.
申し訳ございませんが、同じメールアドレスでの再登録はできません。別のメールアドレスで「会員登録」のページから会員登録を行なってください。
Question.
「みなくる」を運営しているのはどんな会社ですか？
Answer.
株式会社TOKAIコミュニケーションズという会社が運営しています。株式会社TOKAIコミュニケーションズはインターネットサービスプロバイダ「@T COM（アットティーコム）」も運営しており、「プライバシーポリシー」を掲げるなど個人情報の取り扱いもしっかり行なっております。 詳しい情報は「運営会社」のページをご覧ください。
Question.
「みなくる」に広告を掲載したいのですが、どうすればよいですか？
Answer.
「広告掲載について」からお問い合わせください。

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